FAQs

الارجاع والاستبدال

هل يجب علي دفع رسوم الإرجاع؟

يمكنك ارجاع اي قطعه ملابس من دون رسوم ارجاع ويتم تجهيز طلب الارجاع خلال يوم الي يومين عمل.

كيف سأسترد المبلغ المدفوع؟

إذا تم دفع الطلب اون لاين، فيمكننا بسهولة إعادة المبلغ إلى حسابك المصرفي. ولكن إذا تم دفع الطلب باستخدام خدمة الدفع عند الاستلام ، فلا يمكننا إعادة المبلغ إلا من خلال قسيمة عبر الإنترنت يمكن استخدامها في عملية الشراء التالية عبر موقعنا.

خلال كم يوم يمكنني تسجيل طلب ارجاع؟

بعد استلام الطلب وخلال أربعة عشر يومًا فقط ، يمكنك إرسال طلب إرجاع عبر الموقع. يرجى العلم أنه من أجل استكمال طلب الإرجاع ، يجب أن يكون لديك المنتجات في حالتها الأصلية مع توفر شعارها. ينطبق هذا فقط على الملابس حيث لا يمكن إرجاع العطور ومستحضرات التجميل تحت أي ظرف لأسباب النظافة.

كم من الوقت يستغرق استرداد أموالي؟

بمجرد استلامنا للقطع التي تم إرجاعها ، سنبدأ طلب إنشاء القسيمة أو طلب استرداد الأموال بناءً على طلبك. عادةً ما يستغرق إنشاء القسيمة أربع وعشرين ساعة من استلام الطلب وقد تستغرق عملية استرداد الأموال ما يصل إلى أربعة عشر يومًا.

هل يمكنني استبدال أو إرجاع منتج في فرع ريفا إذا تم شرائه عبر الموقع؟

للأسف ليس لدينا هذا الخيار في الوقت الحالي ، ولكن يمكنك استبدال حجم أو لون المنتج الذي اشتريته عبر الموقع من أقرب فرع إليك في غضون أربعة عشر يومًا من استلام العنصر فقط من خلال تقديم الفاتورة التي تم إرسالها إلى في البداية بمجرد تقديم الطلب