Shipping

سياسة الشحن والتوصيل

التوصيل داخل الكويت

- نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء الكويت عبر شركة يو بي اس

- التوصيل العاديالتوصيل العادي

- التوصيل السريع: 2.500 د.ك. (متاح للطلبات المؤهلة التي يتم تقديمها قبل الساعة 2:00 ظهرًا). سيظهر هذا الخيار عند إتمام الطلب

-يمكن الدفع باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم..

- الدفع عند الاستلام (COD): متاح مقابل رسوم إضافية قدرها 1.500 د.ك..

التوصيل الدولي

- نقوم بالشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي عبر شركات أرامكس، يو بي اس، وسمسا

-نقوم بالشحن إلى معظم دول العالم عبر دي اتش ال .

- يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على الوزن الإجمالي للطلب، وستظهر الرسوم عند إتمام الطلب وقبل الدفع.

- الدفع عند الاستلام (COD): متاح في بعض دول مجلس التعاون الخليجي مقابل رسوم إضافية

التوصيل إلى سوريا

- نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء سوريا عبر Q-Express.

- التوصيل العادي 2 :دولار أمريكي.

- يمكن الدفع باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم.

-الدفع عند الاستلام (COD): متاح مقابل رسوم إضافية قدرها 2 دولار أمريكي.

المدة المتوقعة للتوصيل

الوجهة	شركة الشحن	تجهيز الطلب	مدة الشحن	إجمالي ايام الشحن
الكويت	UPS	يوم	يوم	خلال يومين عمل
الشرق الأوسط	Aramex, Elite	يومين	ثلاث أيام	خلال 5 أيام عمل
أوروبا وآسيا	DHL	يومين	خمس أيام	خلال 7 أيام عمل
الأمريكتين وأفريقيا	DHL	يومين	خمس أيام	خلال 7 أيام عمل

يرجى ملاحظة: تعتمد المدد التقديرية للتوصيل على أيام العمل(خارج ايام العطل الرسمية).

معلومات مهمة

- أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب إجراءات التخليص الجمركي أو أي تأخيرات أخرى غير متوقعة.

- الطلبات التي تحتوي على منتجات مصنوعة من جلود نادرة تتطلب شهادة CITES، وقد يستغرق الحصول عليها ما يصل إلى 10 أيام عمل، مما سيؤدي إلى تمديد مدة التوصيل..

- تتطلب جميع الطلبات التوقيع عند التسليم. وقد تحدث تأخيرات في حال عدم توفر شخص لاستلام الشحنة.

- بعد شحن الطلب، لا يمكن تغيير عنوان الشحن أو إعادة توجيه الشحنة إلى عنوان آخر.

- جميع الشحنات مؤمَّن عليها بالكامل حتى يتم تسليمها والتوقيع على استلامها من قبلكم أو من ممثل مفوض من قبلكم.

- يتم شحن جميع الطلبات وفق نظام التوصيل مع دفع الرسوم (DDP)، أي أن رسوم الشحن تكون مشمولة ضمن إجمالي قيمة طلبكم النهائي. أما أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد تفرضها دولة الوجهة، إن وجدت، فتظل مسؤولية العميل. 

عند استلام الطلب

يرجى فحص الطرد قبل التوقيع على استلامه.

إذا بدا الطرد متضررًا أو مفتوحًا أو تم العبث به:

- تحقق من محتويات الطرد قبل قبول التسليم.

- أبلغ شركة التوصيل بأي اختلافات أو أضرار قبل التوقيع.

-تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا فورًا:

البريد الإلكتروني:at [email protected]

واتساب: +965 22216688