هل يجب علي دفع رسوم الإرجاع؟

الإسترجاع داخل دول الخليج مجاني بالكامل خلال 14 يوم من تسليم الطلب، و 10$ للطلبات خارج دول الخليج.

كيف سأسترد المبلغ المدفوع؟

"1. إذا تم دفع الطلب عبر الإنترنت ، يكون للمستخدمين خيار طلب إعادة المبلغ إلى نفس الحساب المستخدم لدفع الطلب أو إلى محفظة ريفا.
2. إذا تم دفع الطلب باستخدام قسيمة شرائية ، فسيتم إرجاع المبلغ كرصيد في محفظة ريفا الخاصة بك ويمكن استخدامه في عملية الشراء التالية من خلال موقعنا الإلكتروني أو التطبيق.
3. إذا تم دفع الطلب نقدًا عند التسليم ، يكون للعميل من داخل الكويت الخيار في طلب استرداد نقدي أو إلى محفظة ريفا ، ولكن في البلدان الأخرى ، يكون للعميل خيار طلب استرداد الحساب المصرفي أو إلى محفظة ريفا ."

خلال كم يوم يمكنني تسجيل طلب ارجاع؟

بعد استلام الطلب وخلال أربعة عشر يومًا فقط ، يمكنك إرسال طلب إرجاع عبر الموقع. يرجى العلم أنه من أجل استكمال طلب الإرجاع ، يجب أن يكون لديك المنتجات في حالتها الأصلية مع توفر شعارها. ينطبق هذا فقط على الملابس حيث لا يمكن إرجاع العطور ومستحضرات التجميل تحت أي ظرف لأسباب النظافة.

كم من الوقت يستغرق استرداد أموالي؟

بمجرد استلامنا للقطع التي تم إرجاعها ، يتم إضافة المبلغ لمحفظة ريفا الخاصة بك. أما بحالة الدفع اونلاين تستغرق عملية استرداد الأموال من 15 يومًاً حتى 30 يوماً.

هل يمكنني استبدال أو إرجاع منتج في فرع ريفا إذا تم شرائه عبر الموقع؟

للأسف ليس لدينا هذا الخيار في الوقت الحالي ، ولكن يمكنك استبدال حجم أو لون المنتج الذي اشتريته عبر الموقع من أقرب فرع إليك في غضون أربعة عشر يومًا من استلام العنصر فقط من خلال تقديم الفاتورة التي تم إرسالها إلى في البداية بمجرد تقديم الطلب

هل يتم ارجاع رسوم الشحن ؟

عند ارجاع القطع يتم ارجاع مبلغ القطع فقط ولا يتم ارجاع رسوم التوصيل او الشحن