تستطيعين تحديد مقاسك في أنظمة المقاسات المختلفة من خلال دليل المقاسات الموجود في القائمة الجانبية في يسار صفحة المنتج.
يتم تحديد عملة الدفع على أساس متجر الدولة الموجود أسفل الصفحة. يمكنكِ الاختيار من 5 دول خليجية تدفعين بأي من عملاتها. يمكنك اختيار متجر دولتك من القائمة الموجودة في الركن الأيسر من أسفل الصفحة. إذا كنتِ في اي دولة أخرى، يمكنكِ اختيار المتجر الدولي حيث يتم الدفع بالدولار الأمريكي.
نحن نقبل الدفع من خلال كروت إئتمان ڤيزا، ماستركارد، آميريكان إكسبريس (آميكس)، و كي نت. قد يتم توفير طرق أخرى للدفع قريباً.
نحن نقوم بالشحن إلى كل الدول تقريباً
نحن نقوم بشحن الطلبات الدولية حالياً عن طريق شركة فيديكس إكسبريس. أما داخل دولة الكويت، فنقوم بالتوصيل من خلال شركة بوستابلس. قد يتم استخدام خدمات شركات أخرى في المستقبل.
قد يستغرق وصول الطرد مدة تصل إلى 9 أيام للشحن الدولي، و 7 أيام للتوصيل داخل الكويت.
يمكنك متابعة حالة الطلب الخاص بكِ بالضغط على صفحة مشترياتي الموجود في القائمة الجانبية في صفحة حسابك. إن لم تكوني قد أنشأتي حساباً قبل إتمام طلب الشراء، يمكنك الذهاب إلى صفحة تعقبي طلباتك، ثم إدخال رقم الطلب الخاص بكِ وبريدكِ الإلكتروني سوف تتلقين رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي رقم تتبع الطرد الخاص بكِ الذي توفره شركة الشحن
يمكنك تغيير عنوان الشحن طالما لم يتم شحن الطرد، حيث لا يمكننا التحكم في مسار الطرد بمجرد خروجه من مخازننا.
نظراً لاختلاف سياسات وأنظمة سلطات الجمارك في مختلف دول العالم، ليس في إمكاننا تحديد سياسات الدول فيما يتعلق بالضرائب على الملابس. لذلك، ننصح بالاستفسار في سلطة الجمارك لدولتك إذا ما قد يتم فرض أية ضرائب على القطع التي ترغبين بشرائها.
قد يحدث و تخطئين في طلب المقاس المناسب لكِ، فتحتاجين إلى تغيير المقاس. في هذه الحالة يتم عمل إرجاع للقطعة التي تم شراؤها، وعمل طلب شراء جديد للقطعة أو المقاس المطلوب. وليس هناك تعارض بين عملية الإرجاع و عملية طلب الشراء الجديد. للمزيد من المعلومات حول الإرجاع، يرجى مراجعة صفحة سياسة الإرجاع والاستبدال.
يمكنك إرجاع منتج عن طريق تعبئة نموذج الإرجاع الموجود في صفحة . سياسة الإرجاع والاستبدالتبدأ عملية التنسيق لاسترجاع المنتج بمجرد استلامنا طلب الإرجاع، ثم نقوم بتزويدكِ بالمستندات التي تطلبها شركة الشحن عند أخذ الطرد.
إذا تم دفع الطلب اون لاين، فيمكننا بسهولة إعادة المبلغ إلى نفس الحساب المستخدم بدفع قيمة الطلب. ولكن إذا تم دفع الطلب باستخدام خدمة الدفع عند الاستلام ، فسيتم إعادة المبلغ كرصيد في محفظة ريفا الخاصة بك و يمكن استخدامه في عملية الشراء التالية عبر موقعنا.
بمجرد استلامنا للقطع التي تم إرجاعها ، يتم إضافة المبلغ لمحفظة ريفا الخاصة بك. أما بحالة الدفع اونلاين تستغرق عملية استرداد الأموال من 15 يومًاً حتى 30 يوماً.
إذا كان الإرجاع لسبب غير عيوب تصنيع أو عدم مطابقة المنتج لما هو في طلب الشراء، لا تتحمل >ريـ>ڤــا فاشن تكاليف شحن الإرجاع.
>نظراً لأن متجر ريـڤــا الإلكتروني يعمل مستقلاً عن الأفرع، ليس من الممكن إرجاع منتجاً مبيعاً من المتجر الإلكتروني إلى أي من أفرع ريـڤــا.