FAQs

الارجاع والاستبدال

هل يجب علي دفع رسوم الإرجاع؟

نعم ، هناك رسوم إرجاع بقيمة 20 دولارًا أمريكيًا.

كيف سأسترد المبلغ المدفوع؟

سيتم ايداع المبلغ المسترد الى حسابك البنكي.

خلال كم يوم يمكنني تسجيل طلب ارجاع؟

بعد استلام الطلب وخلال أربعة عشر يومًا فقط ، يمكنك إرسال طلب إرجاع عبر الموقع. يرجى العلم أنه من أجل استكمال طلب الإرجاع ، يجب أن يكون لديك المنتجات في حالتها الأصلية مع توفر شعارها. ينطبق هذا فقط على الملابس حيث لا يمكن إرجاع العطور ومستحضرات التجميل تحت أي ظرف لأسباب النظافة.

كم من الوقت يستغرق استرداد أموالي؟

بمجرد استلامنا للقطع التي تم إرجاعها ، سنبدأ طلب إنشاء القسيمة أو طلب استرداد الأموال بناءً على طلبك. عادةً ما يستغرق إنشاء القسيمة أربع وعشرين ساعة من استلام الطلب وقد تستغرق عملية استرداد الأموال ما يصل إلى أربعة عشر يومًا.

هل يمكنني استبدال أو إرجاع منتج في فرع ريفا إذا تم شرائه عبر الموقع؟

للأسف ليس لدينا هذا الخيار في الوقت الحالي ، ولكن يمكنك استبدال حجم أو لون المنتج الذي اشتريته عبر الموقع من أقرب فرع إليك في غضون أربعة عشر يومًا من استلام العنصر فقط من خلال تقديم الفاتورة التي تم إرسالها إلى في البداية بمجرد تقديم الطلب